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Politique d'annulation
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant la séance — la séance est restituée sur votre compte. Passé ce délai ou en cas d'absence, la séance est décomptée.

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Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

Et toute personne physique effectuant un achat ou une réservation sur le site ora-lagree.odoo.com (ci-après "le Client"). Tout achat ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Services proposés

ORA Lagree propose les services suivants :

• → Séances Lagree semi-privées (4 personnes maximum)
• → Packs de séances à l'unité
• → Abonnements mensuels avec engagement 12 mois
• → Offre découverte (3 séances, valable 1 mois, accessible une seule fois par client)

Les séances se déroulent exclusivement dans les locaux d'ORA Lagree : 79 bis rue des Charretiers, 45000 Orléans.

Article 3 — Tarifs

Séances à l'unité et packs

• → 1 séance : 39€ (valable 1 mois)
• → Pack 5 séances : 185€ (valable 2 mois)
• → Pack 10 séances : 360€ (valable 3 mois)
• → Pack 20 séances : 660€ (valable 5 mois)
• → Offre découverte : 99€ (3 séances, 1 mois, une seule fois par client)

Abonnements (engagement 12 mois)

• → Basique : 120€/mois (50 séances/an · 1 séance/semaine · 28,80€/séance)
• → Essentiel : 180€/mois (100 séances/an · 2 séances/semaine · 21,60€/séance)
• → Ambition : 220€/mois (accès illimité, 1 séance/jour maximum)

Tous les prix sont indiqués TTC. ORA Lagree se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Réservation et paiement

4.1 Réservation
Les séances doivent être réservées en ligne via le site ora-lagree.odoo.com ou directement auprès du studio. Toute réservation est soumise à la disponibilité des créneaux et à la possession d'un pack ou abonnement valide.

4.2 Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire lors de l'achat du pack ou abonnement. Le paiement est sécurisé. ORA Lagree ne conserve aucune donnée bancaire.

4.3 Confirmation
Une confirmation de commande et/ou de réservation est envoyée par email à l'adresse fournie lors de l'inscription.

4.4 Paiement au studio (espèces)
Pour toute réservation dont le règlement est effectué en espèces au studio, un acompte de 50% du montant du pack est exigé par carte bancaire au moment de la réservation, afin de la confirmer. Le solde est réglé en espèces au studio le jour de la séance, ou par carte si le client le préfère.

Cet acompte constitue un engagement ferme des deux parties. En cas d'absence non signalée à la séance (« no-show ») ou d'annulation hors délai (voir Article 5), l'acompte reste acquis à ORA Lagree. En cas d'annulation à l'initiative d'ORA Lagree, l'acompte est intégralement remboursé au client.

Article 5 — Annulation et report

5.1 Annulation par le Client
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure de début de la séance.

• → Annulation avant 24h : la séance est restituée sur le compte du client
• → Annulation après 24h ou absence : la séance est décomptée et non remboursée

5.2 Annulation par ORA Lagree
En cas d'annulation d'une séance par ORA Lagree, le client sera prévenu dans les meilleurs délais et la séance sera restituée sur son compte ou reportée sans frais.

5.3 Retard
Tout retard de la part du client pourra entraîner l'annulation de la séance, celle-ci étant alors décomptée.

Article 6 — Abonnements

6.1 Engagement
Les abonnements sont souscrits pour une durée minimale de 12 mois. Passé ce délai, l'abonnement est reconduit tacitement par période mensuelle.

6.2 Résiliation
La résiliation doit être notifiée par email à ora.lagree@gmail.com au minimum 30 jours avant la date d'échéance.

6.3 Suspension
En cas de blessure ou problème de santé, l'abonnement peut être suspendu sur présentation d'un justificatif médical. La durée de suspension vient prolonger l'abonnement d'autant.

6.4 Cession
Les abonnements et packs sont nominatifs et non cessibles.

Article 8 — Remboursement

Les achats de packs et abonnements ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants :

• → Blessure grave empêchant toute pratique sportive (sur justificatif médical)
• → Déménagement hors du département du Loiret (sur justificatif)
• → Erreur de facturation imputable à ORA Lagree

Dans ces cas, ORA Lagree s'engage à étudier chaque demande individuellement et à proposer une solution adaptée.

Article 9 — Responsabilité et santé

9.1 État de santé
Le client certifie être en bonne santé et apte à pratiquer une activité physique intensive. Il est fortement recommandé de consulter un médecin avant de débuter la pratique du Lagree, notamment en cas de pathologie chronique, grossesse, rééducation post-opératoire ou blessure récente.

9.2 Responsabilité
ORA Lagree décline toute responsabilité en cas de blessure résultant de la non-déclaration d'un état de santé incompatible avec la pratique, ou du non-respect des consignes données par le coach.

Article 10 — Règlement intérieur

La fréquentation du studio est soumise au règlement intérieur d'ORA Lagree, dont le client reconnaît avoir pris connaissance et qu'il s'engage à respecter à chaque séance. Ce règlement, annexé aux présentes CGV ci-dessous, précise notamment les conditions d'accès, les règles d'hygiène, la tenue vestimentaire, la gestion des retards et le comportement attendu au sein de l'établissement.

Tout manquement grave au règlement intérieur pourra entraîner l'exclusion sans remboursement.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort d'Orléans seront saisis. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Le présent règlement intérieur a pour objet de définir les règles d'utilisation, d'hygiène et de sécurité applicables au sein du studio de remise en forme exploité par la SARL Ora Lagree. Il s'applique à l'ensemble des membres, pratiquants, accompagnants et visiteurs fréquentant l'établissement. L'inscription et la première séance valent acceptation sans réserve du présent règlement.

Article 1 — Conditions d'accès et d'inscription

1.1 Inscription

• → L'accès au studio est réservé aux personnes dûment inscrites et à jour de leur cotisation ou de leur forfait.
• → Toute inscription implique la communication d'une fiche de renseignements complète (identité, coordonnées, antécédents de santé le cas échéant).
• → Un certificat médical d'aptitude à la pratique sportive peut être demandé à tout pratiquant, notamment en présence de pathologies connues ou de reprise d'activité après un arrêt prolongé.
• → Les mineurs doivent fournir une autorisation parentale signée et être accompagnés d'un responsable légal lors de la première visite.

1.2 Accès à l'établissement

• → Le studio est accessible aux heures d'ouverture affichées à l'entrée et sur le site internet de l'établissement.
• → L'accès aux espaces de pratique est conditionné à la présentation d'un justificatif d'inscription (badge, QR code ou confirmation de réservation).
• → Toute personne en état d'ébriété ou sous l'emprise de substances psychoactives se verra refuser l'accès.

Article 2 — Règles d'utilisation des installations

• → Les équipements (Megaformer™, accessoires, poids, tapis) doivent être utilisés conformément aux consignes données par le coach et dans le respect de leur destination.
• → Les consignes du coach sont impératives : le non-respect peut entraîner l'exclusion immédiate de la séance sans remboursement.
• → Les affaires personnelles doivent être déposées dans les casiers prévus à cet effet. La direction ne saurait être tenue responsable des vols ou pertes.
• → Il est interdit de consommer des aliments dans les espaces de pratique. Les bouteilles d'eau (sans alcool) sont autorisées.
• → L'utilisation de téléphones portables est proscrite dans la salle de pratique. Les appels doivent être passés dans l'accueil.
• → Les objets empruntés (serviettes, gel hydroalcoolique, etc.) doivent être remis en place après usage.

Article 3 — Règles d'hygiène et de propreté

• → Chaque pratiquant doit nettoyer son équipement (Megaformer™, tapis, accessoires) avant et après chaque séance avec les produits mis à disposition.
• → Une serviette personnelle est obligatoire durant l'entraînement pour limiter le contact avec les surfaces.
• → Les douches et vestiaires doivent être laissés propres après chaque utilisation.
• → Les praticiens présentant une maladie contagieuse, une plaie non protégée ou une affection cutanée doivent s'abstenir de fréquenter le studio jusqu'à guérison complète.
• → Les chaussures d'extérieur sont interdites dans les espaces de pratique : seules les chaussettes (antidérapantes de préférence) ou les chaussons de sport propres sont autorisés.

Article 4 — Tenue vestimentaire

• → Une tenue de sport propre, adaptée à l'activité physique et couvrante est obligatoire.
• → Les chaussures de ville ne sont pas admises dans les espaces de pratique. Des chaussettes antidérapantes sont recommandées pour la pratique sur Megaformer™.
• → Les bijoux (montres, bagues, colliers, boucles d'oreilles) doivent être retirés avant la séance pour des raisons de sécurité.
• → Les cheveux longs doivent être attachés. Le port d'un survêtement ou d'un tee-shirt est obligatoire à l'accueil et dans les vestiaires.
• → Une tenue inadaptée ou indécente peut justifier le refus d'accès à la séance.

Article 5 — Gestion des retards

• → Les membres sont invités à arriver 10 minutes avant l'heure de début de leur séance pour s'enregistrer et se préparer.
• → Un retard supérieur à 5 minutes peut entraîner le refus d'accès à la séance, dans l'intérêt du groupe et de la sécurité du pratiquant (échauffement non réalisé).
• → En cas de retard, le membre doit informer le studio par téléphone ou via l'application de réservation.
• → Les retards répétés peuvent entraîner une suspension temporaire du droit de réservation prioritaire.

Article 6 — Annulation et réservation des séances

6.1 Réservation

• → La réservation d'une séance s'effectue via l'application dédiée, le site internet ou à l'accueil du studio.
• → Le nombre de places par séance est limité : la réservation est confirmée dans la limite des places disponibles.
• → Les modalités de réservation (délai d'ouverture, nombre de séances réservables simultanément) sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) en vigueur.

6.2 Annulation par le membre

• → Les conditions et délais d'annulation d'une séance sont définis dans les CGV en vigueur.
• → En l'absence d'annulation dans les délais prévus aux CGV, la séance sera décomptée du forfait du membre.
• → Les « no-show » (absence sans préavis) entraînent la perte de la séance et peuvent justifier une suspension temporaire du droit de réservation, selon les modalités fixées aux CGV.
• → Pour les forfaits illimités, les conséquences des no-shows répétés (suspension du droit de réservation) sont précisées dans les CGV.

6.3 Annulation par le studio

• → Le studio se réserve le droit d'annuler ou de modifier l'horaire d'une séance en cas de force majeure, d'absence d'encadrant ou de nombre insuffisant de participants.
• → En cas d'annulation par le studio, la séance est reportée ou recréditée sur le compte du membre.
• → Le studio ne peut être tenu responsable des frais indirects liés à une annulation de séance (transport, etc.).

Article 7 — Sécurité et prévention des risques

• → Chaque pratiquant est tenu de respecter les consignes de sécurité affichées et de suivre les instructions du coach.
• → Le pratiquant est informé des capacités requises pour la pratique de l'activité physique proposée et reconnaît en avoir pris connaissance.
• → En cas de malaise, douleur ou incident, le pratiquant doit immédiatement alerter le coach présent.
• → Une trousse de secours et un moyen de communication permettant d'alerter les secours sont disponibles dans l'établissement.
• → Le tableau d'organisation des secours, comprenant les numéros d'urgence, est affiché dans un lieu visible de tous.

Article 8 — Comportement et respect des lieux

• → Un comportement courtois et respectueux est exigé envers l'ensemble du personnel et des autres membres.
• → Les comportements violents, les propos discriminants, le bizutage, le harcèlement et toute forme d'emprise sont strictement interdits et pourront faire l'objet d'un signalement.
• → Toute dégradation volontaire du matériel ou des locaux entraînera la responsabilité financière du membre et son exclusion immédiate.
• → Le studio est un espace de bien-être : un niveau sonore adapté et une attitude bienveillante sont attendus de tous.

Article 9 — Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, les données collectées dans le cadre de l'inscription sont utilisées aux fins de gestion des adhérents et de l'activité sportive. Le membre dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Pour exercer ces droits, le membre peut contacter : ora.lagree@gmail.com — 79 rue des Charretiers, 45000 Orléans.

Article 10 — Sanctions

Tout manquement au présent règlement intérieur peut entraîner, selon la gravité des faits : un rappel à l'ordre verbal, un avertissement écrit, une suspension temporaire, ou une exclusion définitive de l'établissement. En cas d'exclusion pour faute grave, aucun remboursement ne sera accordé.

Article 11 — Entrée en vigueur et modifications

Le présent règlement intérieur entre en vigueur à compter de la date d'ouverture de l'établissement. Il est consultable à l'accueil du studio et affiché en lieu visible. Il peut être modifié à tout moment par la direction. Les modifications entrent en vigueur dès leur affichage et communication aux membres.

Mentions légales et affichages obligatoires

Conformément aux dispositions du Code du sport, les mentions et affichages suivants sont obligatoires et sont portés à la connaissance des pratiquants :

• → Affichage des diplômes (art. R.322-5 1°) — copie des diplômes, titres et cartes professionnelles des éducateurs sportifs exerçant dans l'établissement.
• → Affichage des garanties d'hygiène et de sécurité (art. R.322-5 2°) — textes fixant les garanties d'hygiène, de sécurité et les normes techniques applicables.
• → Attestation d'assurance (art. R.322-5 3° / art. L.321-1) — copie de l'attestation du contrat d'assurance responsabilité civile de l'exploitant.
• → Trousse de secours et moyen de communication (art. R.322-4) — trousse de secours pour premiers soins et moyen d'alerter les services de secours.
• → Tableau d'organisation des secours (art. R.322-4) — affichage des adresses et numéros de téléphone des organismes intervenant en cas d'urgence.
• → Dispositif « Signal-Sports » (art. R.322-5, décret n°2025-435) — affichage des coordonnées de la cellule nationale de traitement des signalements de violences dans le sport et des dispositifs d'accompagnement des victimes.
• → Déclaration de l'établissement (art. L.322-3) — l'établissement a fait l'objet d'une déclaration en préfecture préalablement à son ouverture.
• → Signalement des accidents graves (art. R.322-6) — l'exploitant est tenu d'informer le préfet de tout accident grave survenu dans l'établissement.

Ce règlement intérieur est également remis à chaque membre lors de son inscription et affiché dans l'établissement en lieu visible de tous.